Introducción

Aplicación móvil LBDesk es una aplicación móvil moderna diseñada para facilitar la gestión eficiente de conversaciones, notificaciones y cuentas en plataformas de atención al cliente, soporte y colaboración. Su objetivo es ofrecer una experiencia optimizada, intuitiva y multilingüe para agentes, administradores y otros roles de soporte.

Público objetivo:

• Agentes de atención al cliente
• Supervisores y gerentes
• Equipos de soporte técnico
• Gerentes de cuentas

Compatibilidad

• iOS 12.0 o superior
• Android 6.0 (Marshmallow) o superior
• Dispositivos: Smartphones y tabletas

Arquitectura de navegación

Estructura principal

Aplicación

├── Autenticación
│   ├── Inicio de sesión
│   └── Recuperación de contraseña
├── Navegación principal (Pestañas)
│   ├── Bandeja de entrada
│   ├── Conversaciones
│   └── Preferencias
└── Pantallas secundarias
    ├── Chat
    ├── Detalles de contacto
    ├── Búsqueda
    └── Configuraciones específicas

Patrones de navegación

• Navegación por pestañas: Acceso rápido a las secciones principales
• Navegación en pila: Para pantallas de detalle y configuración
• Navegación modal: Para acciones y configuraciones específicas

Indicadores de navegación

• Migas de pan visuales: Muestran la ruta actual
• Botones de retroceso: Consistentes en todas las pantallas
• Títulos contextuales: Indican la sección actual