📄️ Introducción
Aplicación móvil LBDesk es una aplicación móvil moderna diseñada para facilitar la gestión eficiente de conversaciones, notificaciones y cuentas en plataformas de atención al cliente, soporte y colaboración. Su objetivo es ofrecer una experiencia optimizada, intuitiva y multilingüe para agentes, administradores y otros roles de soporte.
📄️ Pantallas
La aplicación móvil ha sido diseñada con un claro enfoque en la eficiencia operativa y la facilidad de uso para los agentes de soporte que gestionan múltiples conversaciones en tiempo real. Su estructura de pantallas prioriza la navegación intuitiva, tiempos de respuesta rápidos y el acceso directo a las funciones más utilizadas, asegurando la continuidad del servicio en entornos móviles.
📄️ Notificaciones
Funcionalidad: Muestra notificaciones visuales en la parte superior de la app cuando recibes mensajes o eventos importantes mientras usas la aplicación.
📄️ Configuración preliminar
La aplicación móvil es un cliente que consume la configuración y los datos definidos en la plataforma web. Para una experiencia completa en la app, es fundamental que la organización configure correctamente los canales, usuarios, equipos, etiquetas y otros elementos desde el sitio web.
📄️ Compatibilidad multiplataforma
La aplicación móvil LBDesk está diseñada para funcionar de manera óptima tanto en dispositivos iOS como Android.
📄️ Interacciones y Gestos
Deslizamiento
📄️ Atajos y accesos rápidos
La aplicación está diseñada para que puedas realizar las acciones más frecuentes de forma ágil, permitiéndote centrarte en lo importante: la atención y gestión de tus conversaciones, con el menor número de toques posible. Estos atajos o accesos rápidos están presentes en diferentes partes de la interfaz y te permiten ahorrar tiempo y mejorar tu productividad.
📄️ Recomendaciones prácticas
Fortalezas